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ISO9001简介 目前在中国颁发的9000族证书只有ISO9001,对应的版本是2008版本,即ISO9001:2008(由于ISO标准是外文版,转换成对应的国标为GB/T19001-2008)。
实施ISO9001并通过认证的目的有:
规范企业管理制度,提高企业自身管理水平。
证实公司产品或服务有能力满足顾客需要。
不断增强顾客满意度。
实施ISO9001的具体作用有:
1.采购控制:通过对采购环节合格供应商的评审和控制,帮助公司建立一套完善对供方选择和评价的方法,以合理的价格得到满意的产品或服务。
2.内部控制:以服务顾客为中心,建立完善的制度化管理体系,建立公司工作流程,提高工作效率,降低成本 持续改进企业产品质量和服务质量。
3.资源控制:通过岗位制度、招聘制度、培训制度满足企业的人力资源的要求;通过对生产设备、工作环境、计量设备的采购管理及维护保养规定满足其他资源的要求。
4.顾客满意:对客户要求进行准确识别和评审,确保能够满足客户要求。对顾客满意度进行定期调查,不断改善服务质量提高顾客满意度。
5.树立品牌企业形象
通过ISO国际标准化认证,公司具备了满足顾客质量要求的能力,从而取得顾