日前，东芝开利空调销售(上海)有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向上海市市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，召回2018年12月1日至2019年3月13日期间制造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型号自然冷媒CO?热泵热水机(下称“热泵热水机”)，涉及数量为621件(HWS-451U-C：190台，HWS-601U-C：431台)。

　　本次召回范围内的热泵热水机，因产品的室外机安装环境不当等有可能造成室外机底盘积水，引起压缩机外壳腐蚀，有极少数外机变形，将来有可能造成人身伤害。

　　对于召回范围内的热泵热水机，东芝开利空调销售(上海)有限公司将积极落实企业主体责任，实施召回计划，为客户免费检修，以消除前述隐患。另外，公司已掌握所有购买了前述热泵热水机的客户记录。

　　东芝开利空调销售(上海)有限公司已与所有购买了前述热泵热水机的客户联系，将为客户提供免费检修，并且将自即日起在官方网站(www. toshiba-airconditioning.com.cn )上发布主动召回计划。用户可通过客户服务热线400-888-0208，800-988-0208(仅限固话拨打)进一步了解具体情况。用户也可登录登陆上海市市场监督管理局网站(http://scjgj.sh.gov.cn/ )以了解更多信息。此外，用户也可拨打热线电话：021-12315反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

　　(转自上海市市场监督管理局网站)

　　此外，用户可登陆国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(dpac.samr.gov.cn )、关注微信公众号(SAMRDPAC)以及拨打热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。