序号

   评审项目

  标准分

评分标准

1

投标报价

20分

磋商基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得20分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。投标人的价格分统一按下列公式计算：

磋商报价得分＝（磋商基准价 / 最后磋商报价） × 20 。

2

商务标响应情况

5分

不能实质性满足招标文件重要商务条款要求的为无效标书。满足招标文件商务条款的得3分，以此为基础，投标人优于招标文件规定的相应商务条款的，每一项加0.5分，加分至标准分时为止。

3

项目实施方案

40分

（1）评委根据投标人提供的服务方案，从服务内容、服务措施、服务运营、服务管理、流程设计、人员安排、质量控制措施、应急预案、服务承诺等内容进行评审。方案详细、具体、完善，服务措施、内容、流程、管理、质量可行性强、针对性强、有利于服务对象的得13.1-20分；方案较完善，可行性一般、针对性一般、较有利于服务对象的得6.1-13.0分；方案一般，可行性一般、针对性一般、不利于服务对象的得 0-6.0分。

（2）投标人针对本项目，对服务人员的岗前培训、安全教育、管理考核等有具体措施且措施得当的，得7.1-10分；措施一般的得4.1-7.0分，措施差的得0-4.0分。

（3）有丰富的服务经验，能采用适合的社会工作服务办法，满足老年人服务对象等的服务需求；每提供一个典型服务案例记录复印件的得2分，满分4分。（须在投标文件中附复印件，否则不得分。）

（4）在服务开展中，投标人须具备策划社区发展、为服务对象链接社会资源等方面的能力，并将其作为本次服务的重要内容，为本项目制定资源链接计划，链接资源广泛、合理、数量多、效益大的得5 分，一般的得3 分，差的得1 分。（须在投标文件中提供机构以往链接资源案例、证明、协议等复印件，和本次资源链接承诺文件，否则不得分。）

（5）投标人承接过中央财政支持社会组织参与社会服务项目的案例的得1分，没有不得分。（提供投标人合同原件或证明材料）（须在投标文件中附复印件，否则不得分）

 注：未提供项目实施方案的视为废标。

4

人员配备

5分

项目团队需配备4名及4名以上社会工作专业人才的得4分，每增加一名得1分，满分5分。（须提供社会工作专业人才专业证书或学历证书或其他证明材料。须在投标文件中附复印件，开标现场提供原件，否则不得分。）

5

项目机构管理与运营及信誉

10分

（1）本次项目设立专门的项目机构，组织架构完善、管理制度齐全、人员配备合理的得5分，一般的得3分，差的得1 分。（2）投标人社会组织等级5A 得5分，4A 得3分，3A 得1 分，其他不得分。（提供评估等级证书或其他证明材料，须在投标文件中附复印件，开标现场提供原件，否则不得分）

6

业绩

10分

（2015-至今）内每有一项同类业绩的得2分，得够标准分为止。（提供相关合同或委托书，须在投标文件中附复印件，开标现场提供原件，否则不得分。）

7

售后服务

10分

售后服务承诺方案详细、具体，满足采购人要求且优于其他投标人售后服务承诺，并在当地有服务机构的得7.1-10分；售后服务周到，具有服务体系的得4.1-7.0分；售后服务承诺一般的得0-4.0分。 注：未提供售后服务承诺的视为废标。

序号

   评审项目

  标准分

评分标准

1

投标报价

20分

磋商基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得20分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。投标人的价格分统一按下列公式计算：

磋商报价得分＝（磋商基准价 / 最后磋商报价） × 20 。

2

商务标响应情况

5分

不能实质性满足招标文件重要商务条款要求的为无效标书。满足招标文件商务条款的得3分，以此为基础，投标人优于招标文件规定的相应商务条款的，每一项加0.5分，加分至标准分时为止。

3

项目实施方案

40分

1、各项工作目标明确、工作内容及重点服务模式内容描述清晰、计划周密、并具有可操作性和实践性。（0-10.0分）

2、根据本项目人员配备合理，人员职责分工明确，针对本项目配备服务团队，团队的人员数量、组成结构及人员的相关资质合理，职责分工明确。（0-10.0分）

3、在项目实施过程中，有项目记录等文档管理制度，能确保项目实施过程中各类信息有案可查；有规范的、合理的服务流程，每个流程环节要有质量控制。（0-10.0分）

4、针对采购内容制定完整的服务方案，包含本项目的宣传推广计划，社区综合服务实施经验等。（0-10.0分）

注：未提供项目实施方案的视为废标。

4

项目经费计划使用合理性

15分

投标服务方案中具有详细健全的资金使用计划，对工作中各项可能的支出考虑全面细致，项目经费中用于各项服务开展经费的比例合理。提供承诺文件并加盖公章。

项目经费使用计划合理、健全的得10.1-15分；

项目经费使用计划一般的得5.1-10.0分；

项目经费使用计划差的得0-5.0分；

5

业绩

10分

（2015-至今）内每有一项同类业绩的得2分，得够标准分为止。（提供相关合同或委托书，须在投标文件中附复印件，开标现场提供原件，否则不得分。）

6

售后服务

10分

售后服务承诺方案详细、具体，满足采购人要求且优于其他投标人售后服务承诺，并在当地有服务机构的得7.1-10分；售后服务周到，具有服务体系的得4.1-7.0分；售后服务承诺一般的得0-4.0分。 注：未提供售后服务承诺的视为废标。