1.1项目背景：

    厅面业务预处理、服务关怀分流等工作，是营业厅前端服务重要而密不可分的角色，有效提升厅面服务的客户感知，共同致力于营业厅客户等待时长、满意度提升等工作；为继续保持营业厅在客户服务和重点业务营销方面的良好发展势头，拟在2016年6月底合同结束后继续开展营业厅支撑服务业务外包项目。

1.2服务内容：

招标方在其指定的“沟通100”营业厅以及其他临时支撑现场，提供营业场地、营业设施、终端产品、营销政策和营销支撑等内容；中标方提供支撑团队，开展支撑服务工作。中标方提供的支撑团队与中标方形成劳动或雇佣关系，与招标方不存在任何形式的劳动或雇佣关系。中标方应当根据招标方业务需求制定支撑服务考核规则，每月按照团队工作量（人数*天数），向其团队支付支撑服务服务费用。具体内容详见招标文件第五章《需要说明书》。

1.3服务地点：汕头市。

1.4服务周期：本合同有效期为生效之日起一年，暂定为2016年7月1日至2017年6月30日。如遇采购人集团公司将本项目内容纳入集采目录或采购人省公司发布相关集采结果，则本项目合同自动终止。

1.5项目预算：本项目预算金额为2391660元（含税）。

1.6资金来源：招标人自筹。

2.1投标人是在中国(不含港、澳、台)注册的企事业单位，须具有独立法人资格及经营范围许可，且具有合法有效的企业法人营业执照,且截止至投标截止时间投标人的成立时间不短于24个月。

2.2法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的投标。

2.3经营范围包括但不限于批发、零售（通讯手机等）或通信产品销售或管理咨询等服务等相关内容。

2.4应答方须为增值税一般纳税人，如无法通过国税登记证副本识别供应商为一般纳税人，需提供一般纳税人资格证明

2.5财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保良好记录。无财产被接管或冻结，破产状态，近三年无不良合作记录，并提供2014年或2015年税务机关开具的“纳税凭证”（加盖税务机关公章的纳税流水证明）或者由税务机关开具的“免税凭证”或由国家税务机关开具的2014年或2015年“完税证明”。

2.6信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。

2.7本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。

2.8本次项目不接受联合体投标。

招标人：中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司

地  址：广东汕头金砂路117号全球通大厦

招标代理机构：深圳市都信建设监理有限公司

开户 名：深圳市都信建设监理有限公司

地    址：深圳市南山区高新技术产业园朗山路8号东物商业大楼0301

开户银行：中信银行深圳分行皇岗支行

帐    号：7442110182600072764

报名审核购买联系人：陈先生、林先生

报名审核购买联系电话：15994999786、13430201567

联系 人：麦国安     

联系电话：13613062618

电子邮件：23802368@163.com

9.1本项目要求对投标人的下列资料进行审核：（需将以下报名资料扫描件上传至ES平台）

（1）单位介绍信原件或授权委托书、经办人身份证扫描件；

（2）在有效期内的企业营业执照（副本），对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（盖公章）。

（3）供应商使用须知（需盖章签名）（格式详见公告附件）。

（4）购买招标文件登记表（需打印后填写并扫描）（格式详见公告附件）。

注：关于报名资料上传至ES平台：点击【供应商扩展信息】-【资质信息】-【增加】进入供应商资质信息维护页面。填写供应商相关资质名称、资质类别，并附上所要求提供的资料扫描件，点击【保存】提交。

9.2 成功报名的认定条件：

投标人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：

（1）投标人报名参与本项目，需按项目公告第9.1条款的要求提交报名材料；

（2）投标人必须点击“提交”按钮以完成报名申请，招标人或招标代理机构将对投标人的报名信息进行审核。审核通过后，投标人完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目投标的资格）；

（3）投标人完成第一阶段报名后，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入“招标采购”-“投标管理”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将无法正常投标；

注：上述标书费包含本项目所有标段（标包）费用。

（4）已申请购买招标文件的投标人可选择下列方式支付招标文件费用：

银行电汇：在2016年6月6日17时00分前将汇款凭证发送至23802368@163.com（汇款账号详见公告附件）；

注：招标文件售后不退；

招标人及招标代理机构不接受未在电子招投标系统上申请购买招标文件的投标人来款。

（5）招标代理机构在确认收到招标文件费用后，通过电子招投标系统确认投标人已完成购买，此时投标人才完成所有报名流程，并获得通过电子招投标系统下载招标文件的权限，此时投标人方具备参与本项目投标的资格。

（6）未在2016年6月6日17时00分前支付招标文件费用的潜在投标人无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。招标文件在第一部分提供《电子招投标注意事项》，投标人在购买招标文件后须认真阅读。