摘要：本公告受中国联合网络通信有限公司绥化市分公司委托发布，发布日期：2017-06-13，公告主要内容为：黑龙江绥化2017年中国联通绥化市分公司城乡业务受理、业务发展、维系及业务投诉处理、业务外呼服务业务外包招标公告，所属区域：黑龙江-绥化，所属行业分类：联通，招标代理：公诚管理咨询有限公司，采购业主：中国联合网络通信有限公司绥化市分公司，公告类型：招标公告。

招标公告
公诚管理咨询有限公司受中国联合网络通信有限公司绥化市分公司的委托，对2017年中国联通绥化市分公司城乡业务受理、业务发展、维系及业务投诉处理、业务外呼服务业务外包公开招标采购项目（招标代理编号：G623-LTSU-ZB-1707650）所需的服务进行公开采购招标，资金来源为自筹，出资比例100%，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。
招标货物的名称、数量及主要技术参数：
市场线紧密型业务外包项目涉及绥化市辖九县一区城区及乡镇，年业务外包费用预计约1420万元。主要业务是负责绥化市联通公司城乡营业受理、城乡业务发展及维系、集团业务发展及维系，业务投诉处理、业务外呼服务等工作。
项目名称
标段划分情况
服务期要求
服务内容

绥化市分公司城乡业务受理、业务发展、维系及业务投诉处理、业务外呼服务业务外包公开招标采购项目
不划分标段
合同签订后一年
城乡营业受理；
城乡业务发展及维系；
集团业务发展及维系；
业务投诉处理；
业务外呼服务

注：详见附件1：采购量及最高限价；附件2：具体工作内容及要求。
包段划分：不划分标段。
3、潜在投标人资格要求：
1）、投标人必须是中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业法人，并独立于招标机构和招标人的投标单位。
2）、投标人营业执照经营范围应包含电信增值业务等相关业务经营资格；具备有效的税务登记证、组织机构代码证及企业基本户开户许可证。
3）、投标人应具备有效期内通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证；
4）、投标人必须为增值税一般纳税人，能开具内容为业务服务费或经营服务费增值税专用发票（需提供有效证明）；
5）、投标方在“全国企业信用信息公示系统”中3年内无不良记录；
6）、投标方没有被列入“全国法院失信被执行人名单”；
7）、本项目不接受联合体投标；
8）、本项目不接受集团分公司中母公司与子公司的同时投标（以报名先后顺序为准）。
4、项目主要否决投标条款：
1）、本项目投标方中标后不得委托或转包给第三方。
2）、投标人中标后，其工作人员在工作期间突发疾病或意外伤亡，以此发生的医疗费用及相关责任均由中标人自行承担。
3）、投标人中标后在进行工作服务时的过失或故意行为，造成招标方经济损失的，中标人负责承担赔偿责任。
4）、中标人在承包经营生产过程中发生人身伤害、死亡等生产安全事故的，由中标人承担相应责任，并赔偿因此造成的损失。给招标方造成恶劣社会影响的，招标方有权终止与中标方的承包经营协议。
5）、投标方需承诺：按国家有关规定为从业人员缴纳社会保险；
6）、投标方需承诺按月结算服务费，以投标方每月实际完成业务量和协议单价计算每月服务费；
7）、业务外包服务报价包括城乡营业受理、城乡业务发展及维系、集团业务发展及维系、业务投诉处理、业务外呼服务。
8）、本项目不含税预算为（14,199,395.62元/年），任何投标单位各项不含税投标单价均不得超过每项最高限价（城乡营业受理服务费单价最高限价为2.92元/件（不含税），城乡业务发展及维系服务费单价最高限价为45.55元/户（不含税），集团业务发展及维系服务费单价最高限价为112.39元/户（不含税），业务投诉处理服务费单价最高限价为3.67元/件（不含税），业务外呼服务费单价最高限价为 2.64元/件（不含税））， 否则按照否决投标处理。管理费费率最高限价为5%；任何投标单位管理费费率报价均不得超过最高限价，否则按照否决投标处理。增值税税率必须为6%，否则按照否决投标处理
9）、投标人名称需与营业执照、资质证书等材料一致。
10）、投标函上需有法定代表人或其委托代理人签字及加盖单位公章。
11）、企业经营状态良好，没有处于停业、财务冻结等不良状态
5、★获取招标文件
5.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。
5.2标书售卖时间为时间:2017年6月13日9时 00分至2017年6月19日16时00分（北京时间、下同）。凭IPASS证书在中国联通电子招标投标交易平台（http://www.cupb.cn）上报名，投标人应上传企业营业执照、税务登记证（多证合一除外）、组织机构代码证（多证合一除外）、增值税一般纳税人证明材料、资质证书、法定代表人身份证或法人授权委托书和被授权人身份证等上述材料提交审核。投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子招标文件，视为自动放弃投标；请投标人及时购买iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作，使用iPASS登录系统后，填写购标申请内容，报名审核通过后方可上传微信报名购买招标文件汇款凭证扫描件（通过微信报名支付的标书费在系统中支付方式为电汇）；汇款凭证须备注“XX公司(备注：简写) 招标代理机构编号（G623-LTSU-ZB-1707650）文件费”字样），方可下载招标文件（供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登陆中国联合网络通信有限公司合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作。
供应商注册及IPASS办理1）注册企业账号密码：请登录中国联通电子招标投标交易平台（https://www.cuecp.cn），点门户网站右上角注册，自行注册后获取账号密码。（已完成注册的不要重复注册）2）登录中国联通合作方自服务门户网站-供应商服务-ipass自服务，完成ipass购买。
3）由于本项目采用电子招投标的方式，潜在投标人须在投标报名截止时间时前完成中国联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招标文件。 由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。4）本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件。5)投标人应在投标截止时间前验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系中国联通电子招标投标交易平台后台客服协调处理。超出上述时限未通知中国联通电子招标投标交易平台后台客服协调处理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常投标的情况，责任由投标人自行承担。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传投标文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致其投标被否决。
5.3已申请购买招标文件的应答方需按下列方式支付招标文件费用：
微信报名：凡有意参与的潜在投标人,请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的报名及资格预审文件/招标文件的购买，详细操作可进入“微信报名”后选择《操作指引》进行查看。“微信报名”功能同时支持手机端和电脑端操作，电脑端登录网址：wx.gcbidding.com 。微信报名所需上传材料：
（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；
（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；
（3）招标文件售价人民币500.00元（大写：伍佰元整），售后不退。
文件购买前请与项目经办人取得联系，未经过确认所导致的一切后果由投标人自行承担，标书费用售后不退。
6、投标文件的递交
6.1投标文件提交的截止时间为2017年7月4日上午9时30分，提交到黑龙江省哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦8楼开标会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
6.2电子投标文件的递交：电子投标文件须通过iPASS登录制作并上传，投标截止时间为2017年7月4日9时30分。本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在中国联通电子招标投标交易平台（http://www.cupb.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。
6.3逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包括上传、加密、提交操作）的系统界面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
6.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
6.5出现以下情形时，招标代理机构不予接收投标文件：
1）逾期送达或者未送达指定地点的；
2）未按照招标文件要求密封的；
3）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
7、公告发布媒介：
本次招标报名公告同时在中国采购与招标网（）、联通采购与招标网（）、中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）上发布。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
8、联系方式：
招 标 人：中国联合网络通信有限公司绥化市分公司
招标人地址：绥化市北二东路97号
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：黑龙江省哈尔滨市松北区世茂大道72号8楼801-802室
邮 编：150001
联 系 人：柴先生
电 话：13244608756
电子邮件：13244608756@163.com

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2016年6月13日

发布单位 :绥化市分公司

相关附件:
附件1-附件-招标公告-2017年中国联通绥化市分公司城乡业务受理、业务发展、维系及业务投诉处理、业务外呼服务业务外包公开招标采购项目.rar[下载]