摘要：本公告受业主方委托发布，发布日期：2020-07-25，截止日期：2020-08-17，公告主要内容为：浙江杭州杭州市消费者权益保护委员会秘书处2020年投诉人员服务外包项目招标公告，所属区域：浙江-杭州，所属行业分类：通信，招标编号：ZJZT-2020-1628，公告类型：招标公告。

       项目概况

        杭州市消费者权益保护委员会秘书处2020年投诉人员服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在 浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）； 获取（下载）招标文件，并于  2020年08月17日 09:00 （北京时间）前递交（上传）投标文件。

一、项目基本情况

    项目编号： ZJZT-2020-1628 

    项目名称：  杭州市消费者权益保护委员会秘书处2020年投诉人员服务外包项目 

    预算金额（元）： 700000 

    最高限价（元）： 700000 

    采购需求：
                                 

    合同履行期限： 壹年。 

    本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1、基本资格要求：

（1） 具有独立承担民事责任的能力；

（2） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4） 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5） 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6） 未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2、特定资格要求：

（1） 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应人，不得参加同一合同项下的政府采购活动；

（2） 公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织不属于政府购买服务的承接主体，不得参与承接购买服务。

三、获取招标文件

1、获取时间：采购公告发布之日起至投标截止时间前；

2、获取地点：浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）；

3、获取方式：潜在供应商通过“浙江政府采购网”在线获取（招标公告下方选取“潜在供应商”-“获取采购文件”），不提供纸质版采购文件。潜在供应商只有在“政府采购云平台”完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取了采购文件；

4、采购文件费用：0；

5、提示：采购公告下方的“游客”-“浏览采购文件”仅供阅览使用，不视作依法获取采购文件。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1、提交投标文件截止时间：2020 年08月17日09点00分（北京时间）

2、投标地点（网址）：杭州市下城区河东路215号(浙江中通通信有限公司)B幢3楼开标评标室， 本项目采购响应文件通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”在线开标；

3、未按采购公告规定获取采购文件的潜在供应商，其投标将被拒绝。

4、开标时间：2020 年08月17日09点00分（北京时间）

5、开标地址（网址）：杭州市下城区河东路215号(浙江中通通信有限公司)B幢3楼开标评标室，本项目采购响应文件通过“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”在线开标；

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、 投标保证金

无。

七、质疑和投诉

1、未按采购公告规定获取采购文件的潜在投标人不得对采购文件提出质疑， 其投标将被拒绝；

2、投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（在采购文件公告期限届满后获取采购文件的，以采购文件公告期限届满之日为准）起 7 个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。提出质疑的投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉；质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

（1）供应商应在投标前完成 CA 数字证书办理。（办理流程详见： http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。

（2）供应商应安装“政采云投标客户端”，电子投标工具请供应商自行前往浙 江 政 府 采 购 网 下 载 并 安 装 ，（ 下 载 网 址 ： http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html）。

（3）电子交易具体流程详见操作指南：登录“政府采购云平台

（www.zcygov.cn）”，从首页-服务中心-帮助文档-项目采购-电子招投标，查看文档和视频。

（4）如有疑问，可致电政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式： 400-881-7190。

（5）投标供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交之外，还可以（EMS 邮寄形式，以采购代理机构联系人签收时间为准）在投标截止时间前递交以介质（U 盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”。

1、中标人应在合同签订前完成政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/） 全部注册步骤并成为正式注册入库供应商，否则将导致合同款无法正常支付，责任由中标人承担。请投标人尽早完成注册。

Https://middle.zcygov.cn/settle-front/#/registry。（供应商注册页面）

2、采购信息发布媒介：浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）。 3、为支持和促进中小企业发展，杭州市财政局出台了政府采购信用融资政策，

供应商可凭中标合同申请贷款，利率一般在基准利率左右（不同银行略有差异）。具体可登录ttp://220.191.208.230:8080/login.do办理业务。

十一、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系

1、采购人信息

名称：杭州市消费者权益保护委员会秘书处

地点：杭州市上城区婺江路319号蕙沣大厦14楼

项目联系人（询问）：姜莉莉

项目联系电话（询问）：0571-86015207

质疑联系人：王婷

质疑联系电话：0571-88952095

2、采购代理机构

名称：浙江中通通信有限公司

地点：杭州市下城区河东路215号

项目联系人（询问）：祁媛媛

项目联系电话（询问）：15268160499

传真：0571-85174980

质疑联系人：刘克柏

质疑联系电话：0571-82637913

3、同级政府采购监管部门：

名称：杭州市财政局政府采购监管处

地址：杭州市中河中路 152 号 

传真：0571-87715261

联系人：吕先生

监督投诉电话：0571-87715261

若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。


                         

  潜在供应商 

分散采购-分散委托中介                        

附件信息：

2020年投诉人员服务外包项目.docx

129.4K

8.17--2020年投诉人员服务外包项目.pdf

540.8K