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服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

69

省生态环境厅政务信息系统运行维护服务（2020年）项目

4.1.    基础设施运行维护需求

为保证广东省生态环境厅的政务业务正常有序开展，必须有效保障政务信息系统持续安全稳定可靠地运行。需要基于龙口西机房、琶洲机房，机房当前的运维现状，以前端驻场管理为切入点，后端建立集中管控机制，不断优化运维标准规范和流程制度，构建统一运维服务管理体系，科学规范地管理各项运维工作，提高运维服务水平。为了更好地进行运维服务，采购人将提供服务必须的场地、培训（如必要的业务培训）和资料（如完整并最新的系统清单与管理账号，验收文档、部署指南等）。

目前龙口西机房服务器设备有PC服务器11台，网络设备包括无线Wi-Fi等168台，安全设备5台，并配备有空调系统、UPS系统、供配电系统、气体消防系统、综合监控系统等环境设备若干。

琶洲机房有服务器设备包括PC服务器77台，储存设备23台，网络设备20台，安全设备13台，虚拟化系统37套，并配备有UPS系统、供配电系统、空调新风系统、综合监控系统设备若干。

对两个机房前表所列设备进行以下服务：

1、每周不低于2次巡检；

2、设备检修，必要时提供备件服务。

同时琶洲机房UPS系统从2012年开始投入使用，配置96KW功率模块，64节12V200AH电池，一直在线运行至今。经过检查发现部分电池存在超过电池内阻标准值的问题。200AH电池标准值为3.3mΩ，现已普遍超过1倍以上，达到24.24 mΩ、16.22mΩ、18.88 mΩ等，超出正常电池内阻值范围，严重影响电池的正常使用，使用UPS电池供电负载的时间由原来设计的2个小时缩短到现在的不足15分钟，已经无法有效保障机房内服务器、存储、网络等关键设备的稳定运行。琶洲机房运行着生态厅众多业务系统的服务器，存储、网络设备等重要设备和数据，必须保障其全天候对外服务，故需要在2020年底前对机房的后备电源（UPS）电池组（64节12V200AH松下电池）进行整组更新并对拆卸后旧电池组进行合理的回收处置。

4.2.    软件系统运行维护需求

为确保广东省生态环境厅22个政务信息系统（业务系统、数据库、操作系统、中间件等）安全稳定运行，需提供全面的软件系统运行维护服务，如日常巡检、请求响应、故障处理、系统监控和部署支持、重要保障、应急演练及根据省生态环境厅的集成要求配合统一工作平台项目对其中15个运维系统进行统一认证、统一门户、统一界面的适应性维护等。为了更好地进行运维服务，采购人将提供服务必须的场地、培训（如必要的业务培训）和资料（如完整并最新的系统清单与管理账号，验收文档、部署指南等）。

本项目通过对广东省生态环境厅的信息化基础设施、政务信息系统，运行状态的全面巡检、管理、响应和运行问题的及时处理，保障广东省生态环境厅政务信息系统持续安全稳定可靠地运行，保证政务业务正常有序开展。

周期为12个月。具体时间以项目合同为准。

在项目开展过程中，一般应遵循涉及的国家标准、行业标准、国际标准等标准规范。如：

GB／T 28827.1-2012 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求

GB／T 28827.2-2012 信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范

GB／T 28827.6-2019 信息技术服务 运行维护 第6部分：应用系统服务要求

报价人名称

是否通过资格性审查和初步评审

最终报价

不通过的原因

数字广东网络建设有限公司

通过

4203000

无