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我们一般在选购产品时最看重的就是生产厂家、厂家信誉、产品质量、产品价格,这四点是我们在选购产品永远不会忘记的,有没有人发现我们在买产品时少了一点东西呢?是不是还有一个最重要的细节被遗忘了呢?那就是我们在购买完产品后厂家的售后服务,这个细节是被99%的人忽视的,如果是正规专业大厂,特别是大品牌一定会注重购买行为完成后的后续服务,完善的售后服务不仅带给客户良好的客户体验,而且也会让客户得到超乎预想的附加值。
我想大家都应该有过淘宝购物的体验,在网上我们见不到实体店,对店家是一点都不了解的,淘宝店家能让顾客变成客户,让数万人没有疑心的购买产品,靠的就是完善的售后服务,如果我们对产品不满意,我们可以找淘宝客服投诉,也可以要求退货,这看似是不合理的现象,但也是最实用的,有了这些信誉保证,还担心没有人购买你的产品吗?
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